Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24 avril 2026.
La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») décrit les pratiques de Haur B.V., une société à responsabilité limitée constituée conformément aux lois du Royaume des Pays-Bas, enregistrée auprès de la Chambre de commerce néerlandaise, RSIN : 867612939, dont le siège social est situé à John M. Keynesplein 1, 1066EP Amsterdam, Pays-Bas (la « Société », « Nous », « Notre » ou « Nos »), concernant la collecte, l’utilisation, la divulgation et la protection de vos données personnelles en tant que client (« Vous ») sur ce site Web https://vorisol.com (le « Site Web »). Elle s’applique lorsque vous visitez le Site Web, effectuez un achat ou interagissez autrement avec nos services (collectivement, les « Services »). Lorsque vous finalisez une transaction sur le Site Web, vous concluez un contrat juridiquement contraignant avec la Société pour la fourniture des Services. Votre utilisation des Services est également soumise à nos Conditions générales (les « CGV »), et en utilisant les Services, vous confirmez votre acceptation de la présente Politique ainsi que des CGV.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et sécurisée, en pleine conformité avec le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD) et les lois nationales applicables en matière de protection des données.
Veuillez lire attentivement les CGV et la présente Politique avant d’utiliser le Site Web ou d’effectuer un achat.
1. Données personnelles que nous collectons
Dans la présente Politique, le terme « données personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associée à vous. Afin de fournir les Services et d’exécuter nos obligations contractuelles, nous collectons et traitons les catégories suivantes de données personnelles :
1.1 Votre nom complet, vos adresses de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
1.2 Les informations nécessaires au traitement de vos paiements, telles que les informations de carte de crédit ou de débit, les enregistrements de transactions et autres informations de facturation.
1.3 Un historique de vos transactions, y compris les produits que vous avez consultés, achetés, retournés ou échangés.
1.4 Les enregistrements de votre correspondance avec nous, y compris les demandes au service client et les commentaires que vous fournissez.
1.5 Les informations relatives à l’appareil, au navigateur et à la connexion réseau que vous utilisez pour accéder à nos Services, y compris votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
1.6 Les informations sur la manière dont vous naviguez et utilisez nos Services, telles que les pages que vous visitez et les fonctionnalités que vous utilisez.
Nous pouvons obtenir des données personnelles à partir de différentes sources, notamment directement auprès de vous, automatiquement par le biais de cookies et de technologies de suivi similaires lorsque vous naviguez sur le Site Web, ainsi qu’auprès de prestataires de services tiers ou de partenaires essentiels au fonctionnement de notre activité.
2. Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous traitons vos données personnelles à plusieurs fins principales, selon la manière dont vous interagissez avec les Services :
2.1 Afin de fournir, personnaliser et améliorer les Services, nous utilisons vos informations pour exécuter notre contrat avec vous. Cela inclut le traitement de vos paiements, l’exécution de vos commandes par l’organisation de l’expédition et la gestion des retours, pour lesquels nous utilisons vos données d’identité et de contact, vos données financières et de paiement, ainsi que vos données commerciales et d’activité. Ce traitement est fondé sur la nécessité contractuelle (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD), et les données liées aux transactions sont conservées pendant 10 ans. Nous utilisons également vos données, y compris les données techniques et les données d’interaction, afin de personnaliser votre expérience, mémoriser vos préférences et suggérer des produits en fonction de votre activité. Ce traitement est fondé sur nos intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD) visant à améliorer et personnaliser les Services, et ces données sont conservées pendant 1 mois après votre dernière utilisation du Site Web.
2.2 À des fins de marketing et de publicité, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles et des mises à jour par e-mail ou SMS sur la base de votre consentement explicite (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD), en utilisant vos données d’identité et de contact ainsi que vos données commerciales et d’activité. En outre, sur la base de nos intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD), nous pouvons afficher sur le Site Web des publicités pertinentes pour vos intérêts en utilisant votre historique d’achat et votre activité de navigation, ce qui inclut vos données commerciales et d’activité, vos données techniques et vos données d’interaction. Les données utilisées à ces fins marketing sont conservées pendant 5 ans à compter de votre dernière interaction ou jusqu’au retrait de votre consentement.
2.3 Pour la gestion des risques et la protection du Site Web et de nos clients, nous utilisons vos données d’identité et de contact, vos données financières et de paiement, vos données techniques et vos données d’interaction afin de vérifier les transactions, surveiller les activités potentiellement frauduleuses ou illégales et garantir la sécurité de vos paiements. Ce traitement est fondé sur nos intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD) visant à maintenir une plateforme sécurisée. Les données utilisées à ces fins sont conservées pendant 1 mois après votre dernière utilisation du Site Web, tandis que les données relatives à des incidents de sécurité spécifiques peuvent être conservées jusqu’à 10 ans.
2.4 Pour le service client et la gestion de la relation client, nous utilisons vos données d’identité et de contact, vos données de communication ainsi que vos données commerciales et d’activité afin de fournir une assistance client, répondre à vos questions et vous tenir informé de vos commandes. Notre base juridique pour ce traitement est la nécessité contractuelle (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD) pour les demandes relatives à vos commandes, tandis que pour les demandes générales, nous nous appuyons sur votre consentement lorsque vous nous contactez (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD). Les données utilisées à des fins de service client sont conservées pendant 10 ans à compter de la date de votre dernière communication avec nous.
2.5 Pour le respect des obligations légales et la protection de nos droits, nous pouvons traiter vos informations afin de nous conformer aux lois applicables, répondre aux demandes légitimes des autorités et faire appliquer les CGV ou protéger nos droits légaux. Cela peut inclure toutes les informations pertinentes pour la question concernée, pouvant englober toutes les catégories de données que nous collectons. Notre base juridique est l’obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c du RGPD) lorsque nous respectons la loi, et nos intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD) lorsque nous protégeons nos droits. Les données sont conservées pendant la durée légalement requise, par exemple 10 ans pour les documents financiers, ou pendant la durée de toute procédure juridique ainsi qu’une période ultérieure tenant compte des délais de prescription.
3. Comment nous partageons vos données personnelles
Afin d’exploiter notre activité et de fournir les Services, nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories suivantes de partenaires de confiance :
3.1 Nous transmettons les informations de transaction nécessaires à des prestataires de paiement sécurisés afin d’autoriser et de traiter vos paiements en toute sécurité.
3.2 Nous collaborons avec des prestataires qui fournissent des services en notre nom, tels que la gestion informatique, l’analyse de données, le marketing, l’assistance client ainsi que l’expédition et le traitement des commandes. Nous leur fournissons uniquement les informations nécessaires à l’exécution de leur fonction spécifique.
3.3 Nous pouvons partager des informations au sein de notre groupe d’entreprises, par exemple avec une société mère ou des filiales. Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.
3.4 Nous pouvons divulguer des informations afin de nous conformer à la loi, faire appliquer les CGV ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de la Société, de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Toute divulgation de données personnelles est effectuée conformément au principe de minimisation des données. Nous maintenons des contrats de traitement de données juridiquement contraignants avec nos prestataires de services tiers afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
4. Vos droits et vos choix
Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez, en tant que personne concernée, des droits suivants concernant vos données personnelles :
4.1 Vous avez le droit d’obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de vérifier les données que nous possédons et de vous assurer que nous les traitons légalement. Vous pouvez demander ces informations afin de comprendre précisément ce que nous avons collecté, par exemple votre nom, votre adresse e-mail, votre historique d’achat ou d’autres données que vous avez fournies.
4.2 Si vous constatez que les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les corriger. Par exemple, si votre adresse est mal orthographiée ou si votre numéro de téléphone a changé, vous pouvez demander la mise à jour de nos registres.
4.3 Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles. Ce droit s’applique dans certaines situations, par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque vous retirez votre consentement et qu’il n’existe aucune autre base juridique nous permettant de les traiter.
4.4 Vous avez le droit de restreindre la manière dont nous utilisons vos données, sans nécessairement les supprimer. Ce droit peut être exercé lorsque l’exactitude des données est contestée ou lorsque le traitement est illicite, mais que vous ne souhaitez pas que les données soient supprimées. Nous pouvons continuer à stocker vos données, mais nous ne pouvons pas les utiliser à d’autres fins.
4.5 Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ce qui permet de transférer facilement vos données d’un service à un autre.
4.6 Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment lorsque nous les traitons sur la base de nos intérêts légitimes. Si vous vous y opposez, nous devons cesser de traiter vos données, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. Ce droit vous permet également de vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
Pour soumettre une demande visant à exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les méthodes indiquées à la section 12 de la présente Politique. Nous nous réservons le droit de vérifier votre identité avant de traiter une telle demande afin de garantir la sécurité de vos données personnelles.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de communications marketing à tout moment. Tous les e-mails promotionnels que nous envoyons contiennent un mécanisme de désabonnement vous permettant de ne plus recevoir de correspondance future.
5. Réclamations
Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous encourageons à nous contacter d’abord directement en utilisant les coordonnées indiquées à la section 12, afin de permettre une résolution rapide. Vous avez toujours le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Selon votre juridiction, vous pouvez également avoir le droit de contester notre décision concernant votre réclamation en nous contactant.
6. Utilisation des cookies et autres technologies de suivi
Le Site Web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires afin d’améliorer et de personnaliser votre expérience, d’analyser les performances du Site Web et à des fins marketing. Un cookie est un petit fichier de données placé sur votre appareil qui permet à nos serveurs d’identifier votre navigateur et votre appareil lors de visites ultérieures.
Types de cookies que nous utilisons :
Cookies strictement nécessaires — Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site Web et à la fourniture des Services. Ils permettent des fonctionnalités essentielles telles que votre authentification, la gestion des sessions et les transactions sécurisées. Conformément au droit applicable, ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable.
Cookies de performance et d’analyse — Ces cookies collectent des données agrégées sur votre interaction avec le Site Web, telles que les visites de pages et les sources de trafic, exclusivement dans le but d’améliorer la fonctionnalité du Site Web. La base juridique pour l’utilisation de ces cookies est votre consentement explicite.
Cookies de ciblage et publicitaires — Ces cookies sont conçus pour suivre vos activités de navigation sur les sites Web afin de créer un profil de vos intérêts et de diffuser des publicités ciblées. Leur utilisation est soumise à votre consentement préalable explicite.
Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via les réglages de votre navigateur. Pour plus d’instructions, veuillez consulter les pages d’aide de navigateurs tels que Chrome, Firefox ou Safari.
7. Sécurité et conservation de vos données
Nous avons mis en place et maintenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées, conçues pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération ou l’accès non autorisé. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique n’est totalement sécurisé.
Nous conserverons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été initialement collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de reporting, ou pour résoudre des litiges.
8. Notre politique de confidentialité concernant les enfants
Le Site Web est réservé aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Nous ne sommes pas responsables de la collecte de données auprès de personnes mineures qui ne respectent pas cette restriction. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans.
9. Sites Web tiers
Le Site Web peut fournir des liens vers des sites Web externes pour votre commodité. Nous ne recommandons ni le contenu, ni la sécurité, ni les pratiques de confidentialité de ces sites Web tiers et déclinons toute responsabilité à cet égard. L’accès à un site Web tiers se fait à vos propres risques, et nous vous recommandons de consulter leurs politiques respectives.
10. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La Politique révisée sera publiée sur cette page avec la date d’entrée en vigueur mise à jour. Votre utilisation continue du Site Web après la publication des modifications constitue votre acceptation de cette Politique de confidentialité révisée.
11. Coordonnées
Pour toute question, préoccupation ou réclamation concernant la présente Politique de confidentialité ou vos données, veuillez contacter la Société :